WhatsApp Business

WhatsApp Business — это обычный WhatsApp с добавленными инструментами для тех, кто ведёт через него дело, а во многих странах именно так и работает значительная часть малого бизнеса. Приложение бесплатно и сохраняет бесплатные сообщения и звонки, которыми клиенты уже пользуются, — значит, никому не придётся ставить что-то незнакомое, чтобы до вас достучаться. Автоматизация берёт на себя сообщения, приходящие тогда, когда вы не можете ответить. Быстрые ответы хранят те фразы, которые вы набираете постоянно, поэтому один и тот же вопрос про часы работы или стоимость доставки закрывается касанием, а не набирается в четырёхсотый раз. Сообщение об отсутствии отвечает автоматически вне рабочих часов и задаёт ожидания вместо того, чтобы оставлять клиента гадать, увидели ли вы его письмо в полночь. Приветственное сообщение представляет вас тому, кто написал впервые. Метки раскладывают переписки по категориям вроде «новый клиент», «ждёт оплаты» или «заказ выполнен», превращая список входящих в подобие простой системы заказов. Профиль компании содержит адрес, часы работы, сайт и описание, поэтому основные сведения клиент получает, не спрашивая. Каталог показывает товары с ценами и фотографиями прямо в переписке. Статусы делятся предложениями и новостями со всеми, у кого сохранён ваш номер. Приложение бесплатно, а для работы нужен отдельный номер телефона, если личный WhatsApp вы хотите сохранить: два приложения на одном устройстве работают с разными номерами. Переписка шифруется так же, как в обычном WhatsApp, а данные компании в профиле видны клиентам и повышают доверие к незнакомому продавцу.